Ведущая больничная система в США.S. ухаживает за ветеранами вооруженных сил с помощью многомиллионной рекламной кампании, вызывая обеспокоенность некоторых групп ветеранов, что маркетинг в частном секторе может ослабить систему здравоохранения Департамента по делам ветеранов.
Слоганы кампании -"У ветерана есть выбор в сфере здравоохранения" а также "Вы выполнили свою клятву, и мы тоже"- подчеркивать предпочтения потребителей и общие ценности медицинских работников и военных.
С понедельника по телевидению, радио, в печати и в Интернете реклама St. Расположенная в Луизе компания Ascension Health’s будет призывать ветеранов звонить по бесплатному номеру, чтобы получить информацию о Veterans Choice, краеугольном камне капитального ремонта VA, одобренного в 2014 году, что упрощает для ветеранов получение федерально оплачиваемой медицинской помощи от местных врачей.
Группы ветеранов заявляют, что это первый крупномасштабный маркетинг для ветеранов, имеющих право на выбор.
Ветераны опасаются предложений приватизировать систему здравоохранения VA и опасаются, что отток пациентов и долларов может нанести ущерб VA в долгосрочной перспективе, сказал Луи Челли из Американского легиона, крупнейшей в стране группы ветеранов. Хотя они поддержали закон о выборе после скандала из-за длительного ожидания и фальсификации записей, большинство из них хотят, чтобы программа оставалась временной, сказал он.
Более 4.6 миллионов ветеранов воспользовались услугами здравоохранения VA в прошлом году, и VA заявляет, что сократило список ожидания, разрешив миллионам ветеранов получать помощь в частном секторе.
Конгресс утвердил 10 миллиардов долларов на три года для программы Choice, деньги, которые пойдут поставщикам частного сектора по ставкам Medicare, потенциально ценный поток доходов. Чтобы иметь право на участие, ветераны должны жить более чем в 40 милях от медицинского учреждения VA, иначе им придется долго ждать помощи VA.
"Нет сообщества более уязвимо, чем ветераны," сказал представитель Ascension Ник Рэгон. "Наша миссия – обслуживать тех, кто недостаточно обслуживается, независимо от того, какой поток доходов или уровень возмещения."
Ascension, крупнейшая в стране некоммерческая система здравоохранения с учреждениями в 24 штатах, оценивает, что ее усилия могут привести к тому, что 24000 ветеранов в год будут получать медицинскую помощь от ее поставщиков, что поможет VA сократить накопившееся количество случаев.
Ascension поддерживает продление программы Choice после истечения срока ее действия в 2017 году и будет транслировать рекламу в Вашингтоне, штат Дании.C., Рагон сказал. "Мы надеемся и дальше быть частью решения," он сказал.
По словам Рагоуна, Ascension планирует обучать поставщиков вопросам, связанным с проблемами ветеранов, и наняла ветеранов на каждом из своих рынков, чтобы помочь новым пациентам ориентироваться в требованиях программы Choice.
Некоторые группы ветеранов, однако, скептически относятся к тому, сможет ли Ascension оправдать свой маркетинг.
"Сколько механических рычагов они установили за последнее время?" – сказал Челли, увидев рекламу Ascension, в которой ветеран с протезом руки. "Эта кампания предполагает, что ветераны взаимозаменяемы с кем-либо еще в обществе (вставьте сюда голову), что ясно показывает, что они просто не понимают этого."
Терри Таниелиан, старший аналитик-исследователь Rand, сказала, что многие поставщики услуг частного сектора не имеют подготовки в области военной культуры и состояния здоровья, связанного с боевыми действиями. Ее исследование – опрос профессионалов в области психического здоровья в 2014 году – обнаружило, что только 13% респондентов соответствуют стандартам культурно компетентной и научно обоснованной помощи ветеранам.
Рекламная кампания Ascension может привести к неожиданным счетам за медицинские услуги, если ветераны обратятся за помощью в частный сектор, не убедившись, что они имеют на это право, сказал Карлос Фуэнтес из Veterans of Foreign Wars.
"Если мы услышим от ветеранов, что объекты Ascension выставляют им неправильные счета, мы будем возражать," Фуэнтес сказал. "Самая важная часть заключается в том, что (Ascension) постоянно обновляют свою информацию и материалы. Я хвалю их, если они справятся с этой задачей."