Согласно исследованиям, насилие на рабочем месте по инициативе пациента влияет на консультантов, лечение и результаты

Согласно результатам первого национального исследования по изучению этой проблемы, проведенного профессором Университета штата Джорджия Брайаном Э. Невеста.

Исследование, которое будет опубликовано в Журнале лечения злоупотребления психоактивными веществами, является первым исследованием, в котором измеряется степень насилия на рабочем месте в центрах лечения наркозависимости в Соединенных Штатах. Брайд и его соавторы проанализировали большую национальную выборку консультантов по расстройствам, вызванным употреблением психоактивных веществ, из Национальных институтов здравоохранения, финансируемых исследованиями национальных центров лечения.

"Мы знаем, что насилие на рабочем месте непропорционально сильно влияет на поставщиков медицинских и социальных услуг," – сказала Брайд, директор Школы социальной работы Университетской школы политических исследований Эндрю Янга. "Наша цель состояла в том, чтобы количественно оценить его наличие в центрах лечения наркозависимости, выявить личные и институциональные реакции, а также выявить любые характеристики, которые могут подвергнуть консультантов большему риску."

Невеста и его соавторы нашли:

Более половины консультантов лично сталкивались с насилием на рабочем месте (53 процента), в то время как 44 процента были свидетелями насилия, направленного против другого коллеги, а 61 процент знали о таком насилии.

Консультанты сообщили, что насилие на рабочем месте привело к усилению беспокойства о личной безопасности (29 процентов), повлияло на их лечение пациентов (15 процентов) и снизило производительность труда (12 процентов).

Что касается организационных мер реагирования на насилие со стороны пациентов, 70 процентов организаций повысили уровень подготовки по деэскалации насильственных ситуаций, а 58 процентов усилили меры безопасности.

"Было показано, что насилие на рабочем месте мешает врачу управлять своей рабочей нагрузкой," сказала невеста. "Кроме того, эти профессионалы страдают пониженной умственной энергией. Они с меньшей вероятностью будут участвовать в принятии рабочих решений и с большей вероятностью предложат более низкое качество обслуживания."

Хотя большинство консультантов по злоупотреблению психоактивными веществами, подвергающихся насилию на рабочем месте, – это те, кто становятся свидетелями или слышат о насилии в отношении своих коллег, предыдущие исследования показали, что наблюдение за такими действиями может привести к тем же негативным последствиям, что и жертвы насильственных действий, сказал Брайд.

"Насилие на рабочем месте по инициативе пациента явно затрагивает консультантов по злоупотреблению психоактивными веществами," он сказал. "Необходимы дальнейшие исследования, чтобы полностью изучить негативное влияние этого насилия на благополучие консультанта, качество лечения, предлагаемого в результате, и эффективность организации в лечении таких пациентов."