Согласно статье, опубликованной в мартовском-апрельском выпуске журнала Family Practice Management, практика первичной медико-санитарной помощи имеет множественные воспринимаемые неэффективные действия, которые происходят до посещения, во время посещения и после него.
Кэтрин А. Джеймс, доктор философии.D., из Медицинской школы Университета Колорадо в Авроре и коллеги опросили группу из 13 практик, чтобы выяснить, какие технологии и методы они приняли для повышения эффективности практики и с какими общими проблемами рабочего процесса они столкнулись.
Исследователи обнаружили, что почти в каждой практике было так много воспринимаемых недостатков, что они не знали, где и как начать их устранять. Неэффективные действия были сгруппированы как действия, которые выполняются перед посещением, включая встречи и расписания, телефонные звонки пациентов и проверку права на страхование; неэффективность во время визита, включая схему практики, общение, делегирование и укомплектование персоналом; и неэффективность после посещения, в том числе пополнение запаса лекарств, работа со сторонними плательщиками и управление результатами тестов. Препятствиями на пути к достижению эффективности в практике первичной медико-санитарной помощи являются капитал, окупаемость инвестиций и сопротивление врачей.
"Наш проект не был направлен на разработку основанных на фактических данных передовых методов повышения эффективности первичной медико-санитарной помощи, а скорее для заполнения пробелов в знаниях в литературе," авторы пишут.