Неожиданности незабываемы, в состоянии привлечь интерес и пробудить чувство, но менее заявленный эффект пребывает в том, что они могут служить, дабы переместить отношения и обеспечить авеню, дабы оказывать влияние на людей, сообщил Джеффри Лоюенштейн, учитель менеджмента в Колледже Gies Бизнеса в Иллинойсе.«Имеется большое количество людей, каковые думают об удивлении как об эмоциональном выражении», сообщил Левенштайн. «Вы имеете возможность легко вообразить выражение лица кого-то, кто испытывает удивление.
Но поразите не, лишь создаёт эту эмоциональную реакцию, это кроме этого – упрочнения обучаться, и опыт, которым люди входят в азарт, дабы обменяться с другими. Соедините те вещи, и удивление делается замечательным инструментом для социального влияния».Импульс обменяться необычным опытом есть неспециализированным.
К примеру, зрители смогут испытать его, в то время, когда они наблюдают фильм с громадным поворотом в конце и срочно желают сказать об этом с приятелями. И по причине того, что истории, картины, музыка и больше смогут быть обширно поделены, у социального влияния удивления возможно волновой эффект, сообщил Левенштайн.«Громадный поворот – удивление, по причине того, что это – что-то, что Вы не ожидали», сообщил он. «Это может кроме этого быть сильный эмоциональный опыт. И в то время, когда Вы изучаете что-то, что вправду соединяется с Вами, имеется данный интерес к разделению его с другими людьми.
Мы знаем от предшествующего изучения, что, в случае если история создаёт сильную эмоциональную реакцию как ужас, бешенство, отвращение либо удивление, это, более возможно, будет поделено, чем в случае если это будет больше нейтральной либо технической части. Удивление владеет тем же самым преимуществом как другие сильные эмоциональные события».
В дополнение к привлечению отечественного внимания к новой информации необычные пункты также будут скоро распространиться через сети. Итог пребывает в том, что удивление не только имеет отдельные эффекты на отношения и верования, вместе с тем и «коллективные эффекты на содержание культуры», в соответствии с бумаге.«Имеется урок тут об усилении неожиданного», сообщил Левенштайн. «Если Вы рассказываете кому-то, что они ожидают, тогда они смогут легко настроить, что Вы рассказываете: ‘Тут нет никакой новой информации.
Я уже знаю это. Для меня не имеет значения показать внимание’.
Но будучи парадоксальными, отклоняясь от ветхого пути, Вы рассказываете людям, что имеется что-то, на что Вы должны обратить внимание».При попытке привлечь интерес нового потребителя либо инвестора, то, заставляя людей испытать удивление, отклоняясь от того, где их ожидания, «Вы планируете привлечь их внимание», сообщил Левенштайн.«И Сейчас, завлекая внимание очень принципиально важно», сообщил он. «Мы находимся в информационно-богатой окружающей среде, где отечественный вызов на предварительных выборах пребывает в том, как выяснить, что обратить внимание на. И удивление, которое разрушает ожидания, есть знаком, что говорит ‘Эй!
Обратите внимание!’»То удивление может привести к ним изменяющий их отношение и перемещающий их предвзятые мнения.«Когда у Вас имеется их внимание, Вы имеете возможность тогда развить удивление с новой информацией, которая имела возможность бы быть разным методом думать о чем-то», сообщил Левенштайн. «Это – вид открытия, Вы имеете, в то время, когда Вы удивляете людей. Критически, имеется второй эффект, по причине того, что Вы не только делаете одного человека более открытым, Вы кроме этого делаете их Вашим послом.
Вы, возможно, произведете сарафанное радио, потому, что они обмениваются необычным опытом с другими. Удивление – множитель силы для коммуникации».То, что создаёт удивление, не должно быть случайным либо случайным.
По словам Левенштайна, имеется предсказуемые способы либо образцы, такие как структура разрыва повторения, для удивления.«Как коммуникатор, Вы имеете возможность создать удивление», сообщил он. «Это думается парадоксальным, по причине того, что удивление думается, что должно быть случайное происхождение, но Вы имеете возможность запланировать неожиданности».Разглядите опытного комика либо фокусника и – престо! – у Вас имеется кто-то, кто «неожиданный инженер специалиста», сообщил Левенштайн.«Фокусник настраивает обстановку, где Вы думаете, что видите солидную часть либо все из того, что происходит, но в действительности Вы вправду не видите критические биты», сообщил он. «Что страно, то, что Вы понимаете, в то время, когда Вы идете, дабы видеть, что фокусник делает это, Вы планируете видеть что-то, что Вы не ожидали – и они делают это так или иначе.
«Обработка неожиданностей есть чем-то, что все смогут обучаться делать, и они будут больше воздействовать, если они сделают».Работа была размещена в издании Topics in Cognitive Science.