Изучение изучило рейтинги онлайн докторов, каковые выполнили косметическое повышение груди в шести наибольших американских городах.В обзорах больных, у которых было косметическое повышение груди, обращение больных коллективом врача было практически так же принципиально важно для них как следствие хирургии.
Платформами онлайн для обзоров больных в анализе изучения был RealSelf, Визг и Гугл. Изучение оценило 1 077 обзоров через платформы, включив 935 хороших и 142 отрицательных обзора.
«Мы нашли людей, каковые пишут, что они разглядывают, либо весьма радостны либо обиженны, так, для потребителя тяжело взять уравновешенную данные», сообщили основной создатель изучения врач Джон Ким, учитель пластической хирургии в Северо-Западном университете Медицинская школа Файнберга и Северо-западный пластический врач Медицины.Изучение будет опубликовано 26 апреля в Пластмассовом и Восстановительном Издании Хирургии.Открытие, самое необычное Киму, есть важностью сотрудничеств с техническим персоналом врача.
«Серьёзная вещь раньше была, как хирургия сложилась», сообщил Ким. «Отечественное изучение показывает то, что практически одинаково принципиально важно, вещи, о которых мы не думали бы как то, как скоро мы подходим к телефону, как хороший штат находится в их сотрудничествах, врачебный такт и время ожидания. Обслуживание делается главным и практически столь же ответственным как результаты и ощутимые результаты».Цена избирательных процедур косметической операции, каковые в большинстве случаев не покрываются страховкой, у основания терпеливых неприятностей, сообщил Ким.Эти были взяты в январь 2016 и декабрь 2017 из Нью-Йорка, Лос-Анджелеса, Чикаго, Хьюстона, Филадельфии и Майами.
Первые пять из этих городов были включены, по причине того, что они воображают пять самых многолюдных территорий городов с пригородами в Соединенных Штатах, на базе 2015 информацию о переписи США. Майами был включен, по причине того, что у него имеется большая часть пластических врачей на одного человека любой территории города с пригородами в Соединенных Штатах.
Другие результаты изучения:Было намного больше 1 звезда и пятизвездочные обзоры, чем 2, трех- либо четырехзвездочные обзоры. Больные с более чрезвычайными взорами (1 звезда: нехороший врач когда-либо, либо пятизвездочный: лучший врач когда-либо), более возможно, напишут обзор онлайн, чем те с более умеренными взорами.
«Несчастные больные поднимают больше экрана ‘недвижимость’, чем радостные больные, публикуя более долгие обзоры, что формирует уклон неудовлетворенности в рейтингах онлайн», сообщил первый создатель изучения Роб Дорфмен, студент четвертого года в Файнберге.Докторам не разрешают ответить на отрицательные обзоры онлайн из-за HIPPA (закон о Ответственности и Мобильности Медицинского страхования).«Это – принципиальный момент для людей, чтобы выяснить», сообщил Ким.
В следствии результатов Ким начал осуществлять трансформации, включая офисное обучение персоналу расширить сервисный нюанс ухода за больным.Обзоры Google были более благоприятными, чем обзоры на Визге в каждом наибольшем изученном городе. Различие было самым очевидным в Хьюстоне, где средний рейтинг Гугл был 4.7, и средний рейтинг Визга был 3.8 не обращая внимания на 60-процентное наложение в рассмотренных врачах.
Имеется еще большое количество обзоров пластических врачей для потребителей, дабы оценить. Количество интернет-обзоров на пластических врачах на Визге и Google встало по средней норме 42,6 процентов в год с 2011, двигалось в основном ежегодным темпом роста на 51,4 процента среди обзоров Визга.Ким предостерегает, что действие онлайн может стать суррогатом для опыта.«Вы, быть может, практиковали нормально и кротко в течение 20 лет, но больные думают кто-то с 1 000 обзоров, кроме того при том, что у них имеется значительно меньше опыта, должно быть лучше», сообщил Ким. «Так, качество и повсеместность интернет-обзоров смогут все больше заменять способность и опыт».
Ким предлагает, дабы потребители сделали следующее, исследуя пластического врача:1) выясните, сертифицированы ли они комитетом,2) спросите собственного главного лечащего доктора, родных друзей и семью для направления,
3) встретьтесь с врачом и выясните уверенность и свой комфорт в них.