Согласно исследованию, опубликованному в июльском / августовском выпуске журнала Annals of Family Medicine, для пациентов с диабетом в системе оказания медицинской помощи на дому, ориентированной на пациента (PCMH), электронные сообщения и телефонные разговоры увеличивают количество посещений кабинетов первичной медико-санитарной помощи.
Дэвид Т. Лисс, доктор философии.D., из Медицинской школы им. Файнберга Северо-Западного университета в Чикаго, и его коллеги использовали план прерванных временных рядов с блоком анализа по кварталу пациентов, чтобы изучить, коррелирует ли использование безопасного обмена сообщениями и телефонных разговоров без доплаты с посещением кабинета пациентами с диабетом. Данные были собраны для 18 486 взрослых с диабетом за три периода до, во время и после реорганизации PCMH в интегрированную систему оказания медицинской помощи.
Исследователи наблюдали 28-процентное увеличение среднего ежеквартального числа обращений за первичной медико-санитарной помощью между базовым уровнем до реорганизации PCMH и периодами после внедрения. Увеличение произошло в основном за счет повышения уровня безопасности обмена сообщениями. Было отмечено 8-процентное снижение использования ежеквартальных посещений офиса. Увеличение количества защищенных сообщений и телефонных разговоров на 10% коррелирует с 1.25 и 2.По скорректированным данным, количество посещений офисов увеличилось на 74% соответственно. Для всех периодов исследования и подгрупп пациентов пропорциональное увеличение количества защищенных сообщений и телефонных разговоров оставалось связанным с увеличением использования посещения офиса.
"Наши результаты свидетельствуют о том, как новые формы общения между пациентом и врачом могут повлиять на спрос на посещения офиса," авторы пишут.
Несколько авторов раскрыли финансовые связи с Group Health Cooperative и аффилированными медицинскими группами, которые частично финансировали исследование.