Опрос медсестер, работающих с пожилыми людьми в трех трастах Национальной службы здравоохранения в Англии, показал, как восприятие рабочего места влияет на благополучие медсестер. Стандартизированные проверенные меры использовались для оценки выгорания, воспринимаемой организационной поддержки и организационной культуры. Были обнаружены значимые связи между инновационной организационной культурой и чувством собственного достоинства медсестер, что снижает вероятность выгорания.
Оценка «выгорания» персонала в сфере ухода за пожилыми людьми показала, что медсестры, которые считают свою организацию-работодатель более динамичной и предприимчивой, более удовлетворены работой.
Авторы отчета предполагают, что в то время, когда много внимания уделяется реорганизации Национальной службы здравоохранения (NHS) в Англии и Уэльсе, изменения не следует рассматривать как разрушительные в долгосрочной перспективе.
В статье в журнале Nursing Management авторы говорят, что их оценка показала, что медсестры воспринимают свои организации как скорее бюрократические, чем инновационные, что, по их словам, не является необычным, учитывая, что больничная среда описывается как иерархическая и консервативная рабочая среда.
В исследовании изучалась взаимосвязь между опытом медсестер с выгоранием и их восприятием организационной культуры и поддержки в трех трастах NHS, оказывающих неотложную помощь и оказывающую медицинскую помощь по месту жительства в центральных графствах Англии.
«Чтобы уменьшить выгорание персонала, возможно, потребуется изменить организационную культуру, но не обязательно, чтобы изменения были большими; небольшие изменения, которые способствуют взаимной поддержке на уровне прихода и способствуют сотрудничеству, могут быть эффективными.
«Показатели эмоционального выгорания в этом исследовании были выше, чем сообщаемые профессиональные нормы, что свидетельствует о необходимости поддерживающих действий. Осуществление мероприятий по гигиене труда для снижения выгорания может быть проблематичным, потому что сотрудники могут захотеть избежать того, чтобы на них навесили ярлык неспособных справиться и обеспокоены тем, что выражение стресса может нанести ущерб их перспективам продвижения по службе. Поэтому важно, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно, обращаясь за поддержкой, и это следует считать нормальным и обычным делом.’
Авторы рекомендуют старшим менеджерам NHS подчеркивать преимущества непрерывного развития службы здравоохранения «и оспаривать представления о том, что она статична и не отвечает».
«Продолжительность медсестринского опыта в этом исследовании не была предиктором выгорания, хотя воспринимаемая организационная поддержка и организационная культура могут объяснить это», – говорят они.
В ходе дальнейших исследований можно было бы рассмотреть, действительно ли эти факторы являются причиной выгорания персонала, а также изучить, как выгорание персонала влияет на соотношение персонала к пациенту и количество часов прямого контакта с пациентом.’