Исследования показывают, что у них есть точное представление об уровне оказываемой помощи.
Согласно новому исследованию, самый простой способ оценить качество обслуживания в больнице – это просто спросить медсестер.
Исследователи из Школы медсестер Университета Пенсильвании отметили, что одна из причин, по которой медсестры, как правило, имеют точное представление о качестве ухода в больнице, где они работают, заключается в том, что они находятся на передовой и лучше всего знакомы с повседневным опытом своих пациентов.
"Для полной картины работы больницы необходимы данные медсестер," Ведущий автор исследования Мэтью МакХью, эксперт по политике общественного здравоохранения из Penn Nursing, заявил в выпуске новостей университета. "Их оценки качества основаны не только на изолированном контакте или отдельном процессе – они развиваются с течением времени в результате серии взаимодействий и прямых наблюдений за оказанием помощи."
В исследовании, в котором рассматривалась взаимосвязь между больницами, известными высоким качеством медсестер, и отчетами медсестер о качестве больниц, приняли участие более 16 000 медсестер из почти 400 больниц в Калифорнии, Флориде, Нью-Джерси и Пенсильвании.
Восприятие качества медсестрами точно отражало показатели результатов больницы, такие как осложнения после операции и мнения пациентов об уровне оказания им помощи. И, как обнаружили исследователи, все больше медсестер, работающих в больницах, известных своим превосходным уходом и качеством, сообщали, что на их рабочем месте был отличный уровень ухода.
"Получение информации от медсестер позволяет использовать их уникальную точку зрения в контексте ухода за больными," Макхью отметил. "У медсестер есть идеи – взаимодействие между пациентом и поставщиком медицинских услуг, интеграция технологий, обучение пациентов и их членов семьи – которые не всегда документируются в медицинской карте, но часто позволяют определить разницу между хорошими и плохими результатами".
Авторы исследования указали, что показатели качества здравоохранения используются для разработки политики в области здравоохранения, а также влияют на страхование и усилия по улучшению.
"Хотя точка зрения пациента является наиболее важным показателем качества медицинской помощи, качество медицинской помощи, сообщаемое медсестрой, несомненно, является ценным показателем качества больницы," Макхью заключил в пресс-релизе.
Исследование было опубликовано в Интернете перед публикацией в следующем печатном номере журнала Research in Nursing and Health.