Счастливые больницы делают пациентов счастливыми
Представьте себе больницу, где моральный дух высок, текучесть кадров низкая, а кнопки вызова пациентов редко остаются без ответа – и если это так, вы можете позвонить генеральному директору больницы.
Это именно тот тип культуры и обслуживания, который "восторги" По мнению Джона Гриффита, профессора Школы общественного здравоохранения Университета Мичигана. …